Сервисный центр Либхер предлагает профессиональные услуги по пост-гарантийному ремонту и профилактике бытовых приборов следующих типов:
Выезд мастера на дом до 22-00, а иногда и ночью. Мы готовы помогать так, как это удобно нашим клиентам. Отправьте форму заявки на ремонт с информацией о проблеме или звоните диспетчерам!
Плановое обслуживание премиальной техники фирмы LIEBHERR позволяет исключить будущий выход из строя. По большей части, плановое обслуживание заказывают юридические лица - фирмы, которые имеют значительное количество приборов.
Благодаря профилактическому обслуживанию, владельцы могут быть уверены насчет бесперебойной работы бытовой техники.
Мы с облегчением констатируем, что большинство пользователей техники осознают важность самого первого этапа ремонта - грамотной диагностики. Давно известно, что надо исправлять не симптомы, а причины - источники появления неисправности. Богатый опыт наших мастеров позволяет уже в 1-ом телефонном общении, исходя из рассказа клиента о том, как развивалась поломка, обозначить самые вероятные причины возникновения поломки. И уже на выезде проверить и установить причину окончательно. Диагностика бесплатна, если Вы заказываете ремонт.
1) Посетитель звонит диспетчеру или высылает таблицу заказа
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:
3) В процессе разговора назначенный вам мастер Подробно должен прояснить:
Часто мастер уже в ходе разговора может сразу понять причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала проводит диагностику.
5) По ее итогам озвучивает заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер устранил неполадки техники ЛИБХЕР. Довольный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| сопутствующие | |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| встройка | 1,8 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена терморегулятора замена пускозащитного реле |
1,5 |
| категория 2 | замена плавкого предохранителя перезарядка холодильного агрегата замена нагревателя NO FROST замена клапана оттайки ремонт испарителя устранение утечки хладагента (в доступном месте) |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электронного модуля восстановление теплоизоляции шкафа замена мотор-компрессора замена датчика в запененной части любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне устранение утечки в запененной части |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена пускозащитного реле замена терморегулятора |
1,5 |
| категория 2 | устранение утечки хладагента (в доступном месте) замена клапана оттайки перезарядка холодильного агрегата замена плавкого предохранителя замена нагревателя NO FROST ремонт испарителя |
2 |
| категория 3 | восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление теплоизоляции шкафа устранение утечки в запененной части замена мотор-компрессора проведение работ по нескольким категориям одновременно замена датчика в запененной части ремонт электронного модуля нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена пускозащитного реле замена терморегулятора |
1,5 |
| категория 2 | перезарядка холодильного агрегата устранение утечки хладагента (в доступном месте) замена плавкого предохранителя замена нагревателя NO FROST замена клапана оттайки ремонт испарителя |
2 |
| категория 3 | любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне замена мотор-компрессора нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление теплоизоляции шкафа замена датчика в запененной части проведение работ по нескольким категориям одновременно устранение утечки в запененной части ремонт электронного модуля |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена сетевого шнура устранение засора замена ремня замена ручки люка замена сливного шланга замена ножек |
1,5 |
| категория 2 | замена двигателя замена ТЭНа замена электронного модуля замена манжеты люка замена сливного насоса (помпы) замена заливного клапана замена датчика уровня воды замена патрубков замена дверцы люка, УБЛ устранение посторонних предметов замена щеток двигателя замена аквастопа |
2 |
| категория 3 | любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена крестовины замена корпуса замена бака замена амортизаторов замена подшипников |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена настройка реле уровня воды замена заливного клапана замена чистка фильтров замена шланга замена распылителя |
1,5 |
| категория 2 | замена аквастопа замена устройства блокировки двери замена рециркуляционного насоса замена датчиков замена ТЭНа замена клапана залива замена резинового уплотнителя замена сливного насоса (помпы) |
2 |
| категория 3 | восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электронных компонентов ремонт электродвигателя замена дверцы нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | настройка, программирование замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров декальцинация (чистка гидросистемы) замена или установка фильтра замена бака воды |
1,5 |
| категория 2 | замена мультиклапана замена помпы замена крана замена термостата, датчиков замена жерновов замена бойлера ремонт гидросистемы чистка или ремонт заварочного блока |
2 |
| категория 3 | ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) замена платы управления |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена коплера замена лампочек замена тарелки замена сетевого предохранителя восстановление шнура питания |
1,5 |
| категория 2 | замена крючков двери замена двигателя вращения тарелки замена высоковольтного трансформатора замена высоковольтного конденсатора замена двигателя обдува замена высоковольтного диода замена слюдяной пластины замена высоковольтного предохранителя замена магнитрона |
2 |
| категория 3 | ремонт/замена электронного модуля выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности ремонт/замена блока инвертора замена загрузочной дверцы |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена терморегулятора замена пускозащитного реле |
1,5 |
| категория 2 | ремонт испарителя устранение утечки хладагента (в доступном месте) перезарядка холодильного агрегата замена клапана оттайки замена нагревателя NO FROST замена плавкого предохранителя |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена мотор-компрессора нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электронного модуля восстановление теплоизоляции шкафа замена датчика в запененной части устранение утечки в запененной части |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена кнопок подключение шлангов замена резиновой манжеты люка замена сетевого шнура чистка и мелкий ремонт без разборки ремонт различных декоративных элементов |
1,5 |
| категория 2 | замена крыльчатки замена датчиков, реле замена воздуховодов |
2 |
| категория 3 | восстановление модуля управления на компонентном уровне замена подшипников любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электронных модулей |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена лампы освещения ремонт / замена одного-двух переключателей замена направляющих дверцы ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки замена вентилятора |
1,5 |
| категория 2 | замена трех/четырех переключателей замена гриля замена (отключение) таймера ремонт / замена клеммной колодки замена термостата замена реле замена ТЭНа духовки |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт внутренней проводки проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электросхемы восстановление модуля управления на компонентном уровне |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена трех-контактной розетки замена одной конфорки ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей |
1,5 |
| категория 2 | замена двух/трех конфорок замена трех/четырех переключателей замена (отключение) таймера замена термостата ремонт / замена клеммной колодки замена реле замена ТЭНа |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт внутренней проводки проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электросхемы восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена всех конфорок |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена легкосъемных деталей замена решеток оснований горелок фильтров замена сетевого шнура замена декоративных элементов замена верхней и задней крышки |
1,5 |
| категория 2 | замена блока переключателей, выключателей устранение засора замена таймера |
2 |
| категория 3 | полная чистка вытяжки замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки замена или ремонт двигателя |
2,5 |
На приобретенные оригинальные запасные части существует дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места покупки - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - узнайте у нашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обычно от 6 месяцев.
По завершении ремонта наш специалист выдает копию бланка БСО, в котором зафиксирован список купленных компонентов, проделанных услуг, расценки и срок гарантии.
Все ваши специалисты накопили солидный опыт в ремонте Liebherr с различными проблемами. Каждый мастер, ко всем прочему, зарегистрирован частным предпринимателем, несущим персональную ответственность за проводимые им работы. Более 20 мастеров, живущих в регионе Москвы, могут приехать к Вам в самое подходящее время и восстановят Либхер.
Для существенного удобства наших заказчиков, заинтересованных в обслуживании бытовой техники Либхер, мы осуществляем работы на дому у клиентов. Так, уже нет обязанности доставлять неудобные приборы куда-либо в сервис-центр. Такое стало возможно, так как современная бытовая техника ЛИБХЕР состоит из заменяемых узлов. Получается наш инженер приходит, производит диагностику, определяет неисправный узел и меняет его.
